BXゆとりフォーム | サイトのご案内

BXゆとりフォームは、1997年に
総合リフォーム会社として創業以来、
「一人でも多くのお客様に、
満足度の高いリフォームを」をモットーに、
一人ひとりのお客様と
真摯に向き合い続けてまいりました。
40万件以上の
豊富な施工実績を誇りに、
これからも
感動のリフォームを
つくり続けてまいります。

ABOUT US私たちの想い

お客様の目線に立ち、
お客様の「未来の生活」まで
見据えた提案をおこなう

私たちの仕事は、リフォーム工事を売ることではありません。会社を大きくすることでも、利益をたくさんあげることでもありません。なぜなら、これらの考え方はすべて「自社目線」で考えたものだからです。
私たちが何よりも大切にするのは、常に「お客様目線」で考えること。お客様の立場で仕事をおこない、お客様のニーズに合わせた最適なリフォームを提供することを使命としているのです。
そのために、私たちはお客様の抱えている課題や解決したい問題を正しく把握することに努め、目の前の課題解決だけでなく、お客様の「未来の生活」まで見据えた提案を重視しています。
一度おこなえば10年、20年と使うことができるリフォームを扱うからこそ、目先の利益やコストカットにとらわれず、お客様の生涯のパートナーとして寄り添えるように。私たちは、自分たちの仕事が「お客様の大切な家により長く住んでいただくため」そして「いままで以上に愛着のある空間にしていただくため」であることをしっかりと自覚し、これからも邁進します。

お客様目線で生まれた「5つのサービス」

「地域密着型」の店舗ネットワーク

創業当時から「地域密着型のサービス」を大切にしてきた私たち。出店する店舗間の距離を短くし連携を高めることで「60分以内のスピード対応」という独自のサービスも誕生しました。
現在もそのスローガンをモットーにした地域密着が成し得るフォロー体制により「BXゆとりフォームなら、何かあった時にすぐ駆け付けてくれるから安心」という信頼を実現しています。

「職人登録制」による安定した工事品質

当社では、自社独自の厳しい審査基準をクリアした職人にのみ工事を依頼する「登録制」を導入しています。
お客様の大切な家に手を加える私たちの仕事は責任重大です。だからこそ、本当に信頼のおける職人とのみ取引をすることで、安定した工事品質をお客様にお届けしています。

一人の担当者が専任で対応する
「専任担当制」とフォローするチーム体制

打ち合わせからアフターフォローまで、一人のアドバイザーが一貫して対応をおこなう「専任担当制」も、私たちの特徴の一つです。専任の担当者が対応をさせていただくことで、引継ぎのミスや連係のミスといった不要なトラブルを減らすことができます。
また「担当者がコロコロ変わるのが嫌だ」「前の担当者の方が良かった」といった、会社都合によるストレスをお客様に感じさせないための制度でもあります。
また、建築法規や構造が関わるリフォームによっては技術スタッフも交えたチーム制でお客様対応することで、お客様のご希望に寄り添ったリフォームを提供しています。

業界のスタンダードとなった
「価格の明確化」

リフォームの工事内容は、お住まいの家の状況に合わせて千差万別です。それゆえ、20年前には「商品代〇〇円」「工事費別途お見積もり」といった曖昧な価格掲載が当たり前でした。
しかし、お客様からすると「最終的にいくら掛かるか分からない」というのは、とても不安なもの。そこで私たちは業界内でいち早く、工事費の明確化を推進。やがてそれに倣う会社が増え、いまでは明確な工事費の掲載が業界のスタンダードになりました。こうした取り組みを通じ、リフォーム業界を良い方向に導く一助になれたと自負しています。

お客様と社員の目線で考えた、
柔軟な休日制度「４週８休制」

当社では、お客様に「業者との休みが合わなくて、なかなかスケジュールが立てられない」といった煩わしさを感じさせないために、定休日は日曜日だけとし、それ以外の休日は社員が自由に取得できる「4週8休」制度を導入しています。これにより、お客様のご都合に合わせて担当する社員が出勤できるほか、社員自身も柔軟に休みが取れるためプライベートを充実させることができます。
こうしたお客様と社員、双方にとってメリットのある取り組みが多いのもBXゆとりフォームの強みであると考えております。